【案例】投资者2020年通过非现场方式（网络开户）在A证券公司开立了证券账户。近日，投资者考虑到市场走势一直处于不稳定状态，不愿意继续进行股票投资，因此向A证券公司提出了销户。投资者首先尝试以网络形式销户，但一直无法操作成功。经与A证券公司的客服电话取得联系后，客服告知投资者可以前往开户所属的营业部办理。投资者到达相关营业部后，营业部工作人员又先后以账户还有余额、账户绑定理财产品、账户有被限制交易的历史、负责办理销户的公司领导不在等原因拖延，不为投资者办理销户。

【相关规定】

（1）根据《证券经纪业务管理办法》第二十九条规定：投资者向证券公司提出转户、销户的，证券公司应当在投资者提出申请并完成其账户交易结算后的两个交易日内办理完毕。证券公司应当为投资者转户、销户提供便利，不得违反规定限制投资者转户、销户。

（2）根据《中国证券登记结算有限责任公司证券账户非现场开户实施细则》第二十二条规定，对于非现场开户（见证开户和网上开户）的投资者，应当至少提供与开户方式一致的非现场销户（见证销户和网上销户）服务。

中证保博士提示投资者：

证券公司不得违反相关规定，拖延为投资者办理销户。采取非现场形式开户的，证券公司可以根据中国证券登记结算公司有关规定采取临柜、见证、网络或中国结算认可的其他非现场方式为投资者办理证券账户注销业务。